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外企的招聘選才法則

2010-08-10 來源:

把合適的員工放在合適的崗位上幾乎是每一位企業(yè)管理者都經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。仔細分析,這句話包含兩個方面的內容,一是“因崗選人”,二是“量才用人”。“因崗選人”是指企業(yè)在進行人員招聘和選拔的時候一定要根據(jù)崗位的要求去選擇,也就是說我們需要什么樣的人才就選擇什么樣的人才。“量才用人”是指企業(yè)要根據(jù)人才的實際情況、特點及能力水平,將其放在合適的崗位上。

“因崗選人”及“量才用人”講起來很簡單,但真正做到是很難的。負責選人、用人工作的管理人員稍有不慎或者其主觀性稍強一些,就會產(chǎn)生用人的偏差,也就是“把不合適的員工放在了不合適的崗位上”。把不合適的員工放在了不合適的崗位上,具體有幾種表現(xiàn),首先是所選人才的實際素質與能力高于崗位要求。這會造成員工工作的不安心及人力資源的浪費、人力資源成本的提高;其次是所選人才的實際素質與能力低于崗位要求。這種情況會造成工作無法開展或工作難度加大、培訓成本提高等現(xiàn)象;再次就是把適合“此”的人才放在了“彼”崗位上。這種現(xiàn)象同樣可能造成工作無法開展或工作難度加大、人力資源浪費、人力資源成本提高的情況。

由上可見,企業(yè)在用人的過程中,“把合適的員工放在合適的崗位上”的確是十分重要而且是有一定難度的,是值得企業(yè)管理者認真對待的。其實,不管是企業(yè)管理或者其它任何領域如果遇到難點,一般都是我們對構成問題的各個因素把握不準,要想消除問題的難點就必須從熟悉與理解構成問題的各個要素入手。針對“把合適的員工放在合適的崗位上”這一問題,就某一崗位或某一企業(yè),什么樣的員工才是合適的員工是這一問題的關鍵。企業(yè)的管理者如果真正把握了就自己的企業(yè)、部門或崗位來說,“什么樣的員工才是合適的員工”這一關鍵,其在選人、用人過程中就能得心應手,“把合適的員工放在合適的崗位上”也就不是什么難事了。

到底什么樣的員工才是合適的員工呢?根據(jù)我自身的管理實踐,我認為要從以下幾個方面考察:

1.做什么的就要會什么

“做什么的就要會什么”是針對員工的基本技能而言的,說白了就是賣油的要懂油、賣醋的要懂醋,裁縫要會做衣服、鐵匠就要能打菜刀……至于其技術精到什么程度就要根據(jù)企業(yè)及崗位的要求而定了。任何一個企業(yè)在進行人才招聘和人員配置的時候,首先考慮的因素就是員工的專業(yè)技能問題,大家都希望招聘、錄用那些在相同工作崗位上有一定工作經(jīng)驗的人。因為這樣企業(yè)不僅能夠省掉很大一筆培訓費用,而且新招人員可以迅速進入角色,以提高企業(yè)運作效率。

員工的基本專業(yè)技能包括兩個方面,一是具備相關的知識;二是具備相關的技術及實際操作能力。前者強調的是理論,后者強調的是動手能力。光有理論而不懂實際操作的員工對企業(yè)來說其作用是不大的。如我們要請一位績效管理主管,他講起理論來頭頭是道,但具體連績效管理應該從哪里入手都不知道,這樣的員工只能給企業(yè)添亂。不需要懂得理論就能實際操作的,大都是一些技能簡單的崗位。

隨著市場競爭的日趨激烈,對員工的基本素質與技能要求也越來越高。許多崗位不僅要求員工具備基本的專業(yè)知識與技能,而且要掌握相關縱向及橫向的知識與技能。如一個的銷售人員不僅要懂得自身產(chǎn)品的物理性質,而且要對與本產(chǎn)品及同類產(chǎn)品有著更深入的、更系統(tǒng)的了解,使客戶通過你的介紹不僅能夠了解產(chǎn)品的物理特征,而且更要了解隱含在物理特征之后的優(yōu)勢與賣點,還要了解自己在購買了你的產(chǎn)品之后能夠帶來的好處及收益。能夠做到這些你還不是的銷售人員,一個的銷售人員還要能夠切實把握客戶的興趣、愛好,并能迎合客戶的這種興趣、愛好,以贏得客戶對你的信任與好感。當然,這種興趣與愛好首先要是健康的。

在各種媒體及街頭廣告中,我們經(jīng)?梢钥吹竭@樣的招聘啟示:XXX公司招聘XX崗位人員,要求XX學歷以上,X年工作經(jīng)驗……其實這就是對應聘人員基本工作技能的一種要求。用人單位認為學歷及工作經(jīng)驗是形成員工基本工作技能的首要條件,便以此作為衡量員工工作技能高低的標準。殊不知員工的基本工作技能雖然與學歷及工作經(jīng)驗有著一定的關系,但學歷及工作經(jīng)驗不能完全代表員工的基本技能,因而按這樣的條件招聘來的員工經(jīng)常會使用人單位失望。

每一個行業(yè)`、每一個部門、每一個崗位都有針對已經(jīng)進入或即將進入本行業(yè)、本部門、本崗位人員的資格要求,這種資格要求包括進入本行業(yè)、本部門或本崗位人員應該具備的基本知識及工作技巧。這些必備的基本知識與工作技巧往往是非常具體的,明確說明了進入該崗位的人員需要懂什么、會什么。假如我們在員工招聘時以懂什么、會什么代替XX學歷、X年工作經(jīng)驗,其實際效果會好得多。

從上面的分析我們可以看出,一個真正適合本崗位要求的員工,首先要具備本崗位工作的基本技能,并能在具體的工作過程中不斷地提高這種技能,否則就不可能成為本崗位合適的員工。

2.做什么的就要像什么

如果我們站在大街上觀察路上的行人,許多時候我們都會對一些行人所從事的職業(yè)或身份作出準確的判斷,如這個是銀行工作人員;那個是學生;邊上這個是教師;天橋邊上那個可能是小偷……因為在他們的言行舉止、穿著打扮、神態(tài)氣質等方面處處體現(xiàn)著他們的職業(yè)或身份特征。這就是我們所說的“做什么的就要象什么”,換句話說就是一個人的“職業(yè)形象”,當然一個人的職業(yè)形象特征還包括其它幾個方面的內容,工作方法及效率、協(xié)調溝通能力等,總之作為一個真正適合某一崗位的員工,其職業(yè)特征是貫穿于他的一言一行、一舉一動當中的,只有這樣他才可能完全融入自己的職業(yè)群體當中的,也只有這樣他才能為大眾所接受。如一個保險公司的業(yè)務員穿著跳街舞的服裝去拜訪客戶,客戶會對他產(chǎn)生信任感嗎?一個腦外科專家處處表現(xiàn)出風風火火、毛手毛腳的性格特征,患者敢讓他做手術嗎?一個說話結巴的人能當律師嗎?……可見“干什么的就要象什么”的職業(yè)身份特征對于一個職場中人來說是十分重要的。

一個人要想成為某一職業(yè)群體當中的一員,就要從以下幾個方面訓練、規(guī)范自己,使自己逐步具備所從事行業(yè)的職業(yè)特征,這是至關重要的。我們所說的“幾個方面”包括:衣著、談吐、舉止、工作方法及效率、溝通協(xié)調能力、行業(yè)禮儀、職業(yè)裝備等。這是構成一個人職業(yè)特征的要素,也是“做什么的就要象什么”的關鍵。

3.做什么的就要謀什么

“做什么的就要謀什么”是就員工的工作態(tài)度而言的,一個人即使具備了某一行業(yè)、部門或崗位的基本技能,也具備了相關的職業(yè)特征,但總是不把心思放在本職工作上,身在某一崗位,今天想著炒股,明天想去炒房,后天覺得黃金要漲,大后天又對期貨產(chǎn)生了興趣 ,這種三心二意、見異思遷的工作態(tài)度永遠都不可能讓你在本職工作方面有所成就。只有用心于本職工作,你才可能有在本行業(yè)、本部門或本崗位出類拔萃的可能。  

現(xiàn)代社會是一個豐富多彩、誘惑充斥的社會,浮躁的社會心態(tài)使每一個人都蠢蠢欲動,對個人現(xiàn)實狀況的不滿足幾乎成了普遍的現(xiàn)象。從某種程度上講,對現(xiàn)狀的不滿足正是發(fā)展動力產(chǎn)生的源泉,但人們追求發(fā)展的方式不是腳踏實地地做好本職工作,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,使自己在不斷發(fā)展中逐步提高,而是東一籮筐、西一笊籬,這山望著那山高,把自己對現(xiàn)實狀況的不滿足表現(xiàn)在對現(xiàn)實工作的不滿足方面。于是,在三心二意及跳來跳去中逐漸耗盡了青春,終真的無所建樹了。

古語說:三百六十行,行行出狀元。其實這狀元就出在“用心”二字。同樣是街邊擦皮鞋的兩個人,一個人擦出了一個全國性的連鎖皮鞋服務機構,另一個則連溫飽都解決不了,其關鍵也在“用心”二字。創(chuàng)業(yè)成功的擦鞋匠每天都把心思放在了客人的皮鞋上,他所考慮的是如何能把皮鞋擦得更好、更亮,如何能把皮鞋保養(yǎng)得更好,如何能讓人們的皮鞋穿得更舒服等等;而那個連溫飽都解決不了的擦鞋匠的目光往往在流光溢彩的車流中、花花綠綠的人群中、高高低低的樓群中、琳瑯滿目的商品中,甚至姑娘們漂亮的臉蛋兒上。

做什么謀什么,用心于本職工作不僅會使你的工作成績得到認可,也可以大大激發(fā)你的創(chuàng)造力,同時使你的實際工作技能不斷提高。隨著你自身技能及水平的提高,你獲得更高、更好職位才能成為可能,F(xiàn)代社會充滿了競爭,競爭在給每一個人帶來機遇的同時也帶來了危機,用心工作是抓住機遇、避免危機的好辦法。

4.做什么都要有“德”

做什么都要有“德”,這里的“德”是指職業(yè)道德。古往今來,各行各業(yè)都有本行業(yè)從業(yè)者應該遵守的道德標準,這種道德標準就是“職業(yè)道德”。如“救死扶傷”的醫(yī)德;“教書育人”的師德;“誠信為本”的商德;“為人民服務”的官德等等。雖然人們普遍認為當今社會是一個職業(yè)道德缺失的時代,醫(yī)生看錢治病、教師因錢施教、商人以奸為榮、官員tan wu腐敗等等現(xiàn)象層出不窮,但這畢竟是社會轉型期出現(xiàn)的特殊問題,而且不是普遍問題。相信在政府的努力及國民的支持下,這種所謂的“道德缺失”的時代必將成為過去,職業(yè)道德和社會道德將重新回到每一個行業(yè)的每一位從業(yè)人員身上,職業(yè)道德仍將是衡量一個人是否適合一項工作的重要尺度。

以上我們從四個方面分析了到底什么樣的員工才是一個企業(yè)或崗位“合適”的員工,管理者只有真正了解并理解了這幾個方面的內容后,并以此作為評價、分析的依據(jù),“把合適的員工放在合適的崗位上”才不會成為一句空話。而且,作為企業(yè)的管理者在日常的管理工作中也必須時時以此作為尺度,對照自己的工作和行為,首先要使自己成為一個崗位合格者,并以身作則,為自己的屬下作出表率。只有這樣,一個蒸蒸日上的團隊才能真正建立起來!
 


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