民營(yíng)企業(yè)提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的途徑
2014-04-09
來(lái)源：《人力資源管理》
導(dǎo)讀：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，知識(shí)型員工是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)的核心因素。提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和知識(shí)型員工的成長(zhǎng)具有十分重要意義，筆者認(rèn)為主要從以下五個(gè)方面著手。
一、分類(lèi)施策，不同類(lèi)型的員工采取不同的管理策略
知識(shí)型員工有不同的類(lèi)別，有不同的職務(wù)，可以根據(jù)職務(wù)劃分為基層員工，初級(jí)管理層員工，中層管理員工和核心員工。根據(jù)員工的個(gè)性劃分，有的員工滿(mǎn)于現(xiàn)狀，雖然談不上有什么忠誠(chéng)，但是工作能夠滿(mǎn)足各方面的需求，甘愿當(dāng)一個(gè)老實(shí)的踏踏實(shí)實(shí)的工作者；有的員工積極進(jìn)取型的，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，這類(lèi)員工的忠誠(chéng)度一般在企業(yè)能夠發(fā)揮出能力的情況下，忠誠(chéng)度比較高�；鶎訂T工中有很多是剛畢業(yè)的學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)于工作比較積極，對(duì)于生活充滿(mǎn)了憧憬，但是對(duì)于紀(jì)律上要求較差，忠誠(chéng)度低，有的想考學(xué)，有的想跳槽，但是他們的基本的需求就是生存的需求。就要根據(jù)這些類(lèi)別進(jìn)行合理的引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化紀(jì)律性的約束，進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳教育，使其迅速地融入到企業(yè)中來(lái)，從而能更多的擔(dān)當(dāng)重任。對(duì)于初級(jí)管理層的員工，不同的員工有不同的需求，而且需求總是在變化，必須將員工進(jìn)行分類(lèi)，才能解答不同的訴求。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)談心室、網(wǎng)上論壇等形式，及時(shí)搜集、解答員工的訴求。
二、采用項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行人力資源管理
人力資源管理中員工心態(tài)、忠誠(chéng)度看不見(jiàn)，摸不著，非常容易輕視，非常容易出現(xiàn)問(wèn)題。而當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候往往又是后果比較嚴(yán)重。規(guī)模企業(yè)的人員非常多，光是員工的吃飯問(wèn)題就是非常重要的問(wèn)題。人力資源管理往往又面臨著非常多的事情，所以利用項(xiàng)目管理法進(jìn)行人力資源管理是必續(xù)始終堅(jiān)持的原則。一是設(shè)置人力資源部門(mén)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，確保人員和資金。二是利用項(xiàng)目管理法將人力資源管理和企業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目列為平行的項(xiàng)目，明確人力資源管理的目標(biāo)任務(wù)和采取的相關(guān)措施，并按照既定的方案去執(zhí)行，使知識(shí)型員工的作風(fēng)始終保持清新向上，積極進(jìn)取的狀態(tài)。
三、形成優(yōu)良的企業(yè)文化，構(gòu)建和諧的勞企關(guān)系
企業(yè)文化給員工多重需要的滿(mǎn)足，并能用它的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，他們就會(huì)被這種理念所驅(qū)使，自覺(jué)自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、地工作。文化是決定一個(gè)企業(yè)強(qiáng)盛的根本力量，是重要的軟實(shí)力。企業(yè)文化也是決定企業(yè)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展的重要力量�，F(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷惡劣，企業(yè)感覺(jué)到單純的依靠資本和資源促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展的硬實(shí)力并不是那么的可靠，而文化軟實(shí)力更成為企業(yè)在逆境中發(fā)展的動(dòng)力。
四、加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重員工的個(gè)體發(fā)展
關(guān)于人文關(guān)懷可以從霍桑效應(yīng)中得到啟示：美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠，有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄剑a(chǎn)狀況很不理想。后來(lái)，心理學(xué)專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)對(duì)其進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)，即用兩年時(shí)間，專(zhuān)家找工人個(gè)別談話(huà)兩萬(wàn)余人次，規(guī)定在談話(huà)過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿(mǎn)。這一談話(huà)試驗(yàn)收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)值大幅度提高。
注重員工的個(gè)體發(fā)展，在薪酬管理上，適時(shí)調(diào)整員工的職務(wù)，提高員工的工資水平。員工可以參加公司的各種活動(dòng)，注重員工素質(zhì)和知識(shí)水平的提高。這樣可以使員工能夠不斷增長(zhǎng)才干，達(dá)到滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)的目的，使知識(shí)型員工感到企業(yè)對(duì)自己職業(yè)生涯的責(zé)任感，故而員工也把企業(yè)當(dāng)作了實(shí)現(xiàn)自身理想的佳場(chǎng)所，將自己的一生和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與公司的命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，一心一意為企業(yè)工作。實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度不斷提高的目的。
五、加強(qiáng)黨群組織建設(shè)
現(xiàn)在知識(shí)型員工普遍缺乏信仰，方向迷失，生活迷失。有的知識(shí)型員工個(gè)人主義、利己主義嚴(yán)重。信仰是凝聚人心、維系企業(yè)的為重要的力量，是提高員工忠誠(chéng)度根本的力量，也是打造百年企業(yè)的的力量。在企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，往往缺乏共同的信仰，一般注重人與人之間的和諧，其實(shí)根本的是在于經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。而加強(qiáng)企業(yè)的黨群建設(shè)，成為員工的信仰的歸屬，能夠發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，利用團(tuán)組織將知識(shí)型員工召集起來(lái)。而在此同時(shí)，企業(yè)的核心員工和企業(yè)家也能夠更多地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，更高層次學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論，及時(shí)地進(jìn)行國(guó)家政策，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，努力追求社會(huì)效益的大化。
編輯部：
