近日，黃泵技術(shù)部在對(duì)湖北黃岡市某縣污水處理廠進(jìn)行回訪時(shí)，得知此污水處理廠配備我司單螺桿泵均未使用。此批單螺桿泵由江蘇某環(huán)保公司配套發(fā)往該現(xiàn)場，現(xiàn)場整體項(xiàng)目設(shè)計(jì)處理污水能力2.5萬噸/日，為了保證單螺桿泵正常調(diào)試及使用。我司技術(shù)人員配合工程公司對(duì)此現(xiàn)場進(jìn)行了開機(jī)試運(yùn)行。

    在現(xiàn)場試運(yùn)行的過程中，我司技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)單螺桿泵開機(jī)時(shí)會(huì)使控制柜跳閘，跳閘后現(xiàn)場設(shè)備全部停運(yùn)，為了保證用戶設(shè)備的正常使用，我司技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行了全面細(xì)致的排查。

    首先我們對(duì)未啟動(dòng)的故障泵進(jìn)行了盤車，確定沒有卡泵等現(xiàn)象。然后使用搖表測(cè)試電機(jī)，發(fā)現(xiàn)絕緣電阻一切正常，然后更換新線接此控制柜仍會(huì)跳閘，可判斷并非線路問題。然后跟換控制柜接口開關(guān)，仍會(huì)跳閘，此時(shí)基本可判斷為此控制柜安裝出現(xiàn)問題，為了驗(yàn)證這一結(jié)果，我司技術(shù)人員使用現(xiàn)場另一控制柜連接故障泵電機(jī)，發(fā)現(xiàn)可正常啟動(dòng)。

    經(jīng)過驗(yàn)證，判定問題出在控制柜上，隨后通知安裝控制柜的工作人員，得知工作人員并未按照工程公司的要求安裝控制柜，在得知問題所在后，工程公司決定重新更換控制柜。

    此次黃泵服務(wù)過程思維清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，給現(xiàn)場業(yè)主留下了深刻的印象，在未開機(jī)使用的情況下提前排除了售服隱患，確保了業(yè)主設(shè)備的正常運(yùn)行，也維護(hù)了工程公司的利益，我司的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)性得到了用戶的認(rèn)可。