家用凈水器作為一款可以凈化自來水水質(zhì)的產(chǎn)品正越來越受到消費者的關(guān)注，隨著凈水器價格的趨向于合理消費者購買凈水器已經(jīng)成為隨手掂來的事情，凈水器在我國發(fā)展了十幾年普及程度已經(jīng)可以媲美國外其它發(fā)達國家。每一個事物的發(fā)展都是這樣的，起步階段出現(xiàn)的問題不是很多，而在高速發(fā)展的時候就會出現(xiàn)各種問題，這個在凈水器行業(yè)也不例外。
在國內(nèi)，由于凈水市場巨大需求量出現(xiàn)了許多無證經(jīng)營的凈水器廠家，這些廠家由于資金缺乏不管是產(chǎn)品質(zhì)量上還是在產(chǎn)品用料上面都不如人意，雖然他們在價格上面有優(yōu)勢但是他們的產(chǎn)品質(zhì)量卻讓人大跌眼鏡，買回去的凈水器使用不到三天就出現(xiàn)問題，讓那些喜歡貪小便宜的消費者苦不堪言。凈之泉深圳凈水器廠家成立十幾年來收集了許多客戶反饋回來的意見，總結(jié)出目前我們許多凈水器品牌存在的一些問題，而這些問題主要集中在以下幾個方面：
*、產(chǎn)品售后服務(wù)問題
目前凈水器行業(yè)在售后服務(wù)整體上跟不行業(yè)的發(fā)展步伐，消費者投訴的熱點主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量差，維修不及時、維修成本高以及維修費耗時等問題，有的消費者在更換濾芯的時候連型號的對不上。這些問題主要原因還是凈水器廠家資金實力的問題，凈水器作為一款使用耗材的產(chǎn)品，需要強大的售后服務(wù)支撐，由于我國凈水器廠家大多數(shù)都是一些渾水摸魚的小作坊很多都不提供售后服務(wù)，導(dǎo)致消費者對凈水行業(yè)產(chǎn)生不信賴感，可想而知售后服務(wù)問題成為了凈水機行業(yè)的一堵墻。
第二、濾芯更換問題
家用凈水器使用的濾芯可分為活性炭凈水器、超濾膜、RO膜等，不管是哪種凈水器他們的過濾效果好壞是由濾芯決定的，而凈水器的濾芯屬于消耗品存在更換的問題，消費者在使用凈水器的過程中不能及時更換濾芯會造成水質(zhì)二次污染問題，正確使用凈水器必須要有凈水器廠家定期服務(wù)支持，只有做好了售后工作凈水器才能在消費者家中發(fā)揮凈化作用。但是我們不得不面對的一個問題就是，許多凈水器的上門售后問題都是空口號，買的時候喊得很響亮等機器出現(xiàn)問題需要更換濾芯的時候，卻很少有廠家能履行承諾。凈之泉技術(shù)人員介紹，目前我國很大一部分國產(chǎn)凈水器的濾芯壽命一般都在半年左右，如果長期使用而不及時更換濾芯那么凈水器的過濾效果將會大大降低起不到凈化水質(zhì)的作用。
第三、產(chǎn)品沒有衛(wèi)生批件
說到凈水器產(chǎn)品與衛(wèi)生批件的關(guān)系，就如同魚離不開水一樣。我國目前由三千多家凈水器生產(chǎn)廠家，而具備衛(wèi)生批件的廠家卻不足一千，也就是說平均每三家凈水器生產(chǎn)廠家有兩家是生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品。凈之泉凈水器總李陽在這里鄭重的告訴廣大投資者和消費者關(guān)于衛(wèi)生批件怎么查詢：衛(wèi)生批件一定要到衛(wèi)生部網(wǎng)上查詢到，要自己親自去查。不要觀看證件，很多都是PS的。如果衛(wèi)生部無法直接查詢到，可以向?qū)Ψ揭~號，因為更換批件產(chǎn)品直接查詢不到，有賬號同樣可以查詢到。如果連賬號都沒有，那肯定是沒有衛(wèi)生批件的。
目前我國凈水市場還有很多不如人意的地方，消費者在購買凈水器的時候千萬不能貪小便宜，選擇大廠家才是明確之舉。相信往后會出臺更多的行業(yè)標準督促凈水器行業(yè)更加理性的發(fā)展。
