朝陽供電公司望京營業(yè)所柜臺在2013年智能表改造工作中負(fù)責(zé)后期發(fā)卡工作，但由于改造量大，造成柜臺的工作壓力急劇上升，加之員工辭職、休產(chǎn)假等因素，在柜臺班長的積極調(diào)動下，全體人員主動放棄了休息時間及節(jié)假日，柜臺班提出的口號是“讓每一位客戶在微笑中離開”，為了減少辦理業(yè)務(wù)等待的時間，我們用zui快捷zui熟練的業(yè)務(wù)技能，zui的服務(wù)完成每一項的工作。
　　
　　由于望京營業(yè)所是24小時營業(yè)，夜班只開一個售電窗口，可大多客戶都是下班后來更換新電卡，為了節(jié)約用戶晚間的寶貴時間加快辦理業(yè)務(wù)的節(jié)奏，柜臺班主動在黃金時間增加員工加班到9點(diǎn)多鐘，等用戶逐漸散去才默默離開。一天工作下來，大家的嗓子已經(jīng)嘶啞，面露疲憊之色。柜臺班長總會提前泡好一杯胖大海，提醒他們多喝水，注意身體。
　　
　　柜臺班的每位員工時刻牢記將服務(wù)放在*位的理念“你用電，我用心”，每天清晨都會以飽滿的熱情來迎接每一位用戶。