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ISO 20252 市場、民意和社會研究管理體系

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更新時間：2023-10-23 16:17:22瀏覽次數(shù)：226次

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上海挪亞檢測認證集團有限公司

經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：206條

所在地區(qū)：上海上海市

聯(lián)系人：挪亞

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產(chǎn)品簡介

ISO20252市場、民意和社會研究管理體系當今世界互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟化發(fā)展迅猛，企業(yè)在多個國家同時發(fā)布新的產(chǎn)品和服務的活動比以往任何時候都要容易

詳細介紹

ISO 20252 市場、民意和社會研究管理體系

當今世界互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟化發(fā)展迅猛，企業(yè)在多個國家同時發(fā)布新的產(chǎn)品和服務的活動比以往任何時候都要容易。服務質(zhì)量對企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)影響深遠，而確保您的服務政策和標準能夠體現(xiàn)顧客的具體需求是一件非常復雜事情。企業(yè)必須保持敏捷和主動，才能在消費者選擇日益豐富的大環(huán)境下爭取。因此，在邁出步時選擇正確的產(chǎn)品/服務創(chuàng)新以及市場推廣策略就顯得尤為重要。

服務質(zhì)量的提高需要消除服務意識和顧客期望之間的差距，這也正是了解和滿足顧客的期望至關(guān)重要的原因，科學的規(guī)劃和提供改善策略。這些策略包括制定出符合滿足本地性和性要求的服務標準，以獲得更有效的服務和顧客滿意度，從而對顧客服務質(zhì)量作出承諾。選擇適合的合作伙伴，可以更為有效的改善顧客服務策略，滿足并超越顧客的期望。

為了支持企業(yè)在隨時變化的環(huán)境下開展商務，國際標準組織 (ISO) 于2006年創(chuàng)立了一項新的認證標準——ISO 20252，它是個市場研究行業(yè)的國際認證標準。ISO 20252市場、民意和社會研究管理體系認證為客戶提供保證，他們所簽訂的市場、社會或民意研究，是由一個受信任的組織進行，該組織采取的監(jiān)控和跟進措施，以確保符合這項國際標準。

該項目由AENOR () 提供服務。

AENOR西班牙標準化和認證協(xié)會，是一個致力于推進所有工業(yè)和服務行業(yè)的標準化和認證發(fā)展的組織。作為性檢驗、檢測及認證組織，通過其在不同國家及地域開展的認證、培訓、檢驗、驗證服務，幫助80000多個企業(yè)與組織獲得AENOR證書，超過106000種產(chǎn)品和服務通過了AENOR認證，實施了400多次環(huán)境驗證活動以及6000多次檢驗活動。

AENOR服務涉及客戶及各個領(lǐng)域。從醫(yī)藥到化工，從電氣到工業(yè)，從消費品到制造，從農(nóng)產(chǎn)到食品，從材料到建筑，從服務標準到服務創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡提供測試、檢驗、認證、審核、符合性評估等多維度的專業(yè)質(zhì)量保證服務，確保世界各地客戶的能力與競爭力得到提升，確保產(chǎn)品符合當?shù)厣鐣姷男枨蟆?/p>

AENOR是代表西班牙國家參與歐盟CE指令法規(guī)制定和技術(shù)評定的機構(gòu)，也是較早從事CE認證的機構(gòu)（公告號0099）之一。目前，由AENOR頒發(fā)的管理體系有效證書多達21500張，覆蓋了質(zhì)量、環(huán)境、研發(fā)與檢驗、職業(yè)健康與安全、能源效率、社會責任和風險管理等領(lǐng)域的企業(yè)和組織。

服務內(nèi)容

按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品服務方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，才能進行合作與交流。ISO20252管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

對于企業(yè)內(nèi)部來說，按照經(jīng)過嚴格審核的ISO 20252管理體系進行管理，能夠極大地提高工作效率，迅速提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照ISO 20252管理體系認證實行管理，就可以確信該企業(yè)能夠穩(wěn)定地提供合格服務，使企業(yè)在服務品質(zhì)競爭中脫穎而出。

通過ISO 20252管理體系認證可以幫助您的組織建立管理體系以符合您顧客的要求，同時持續(xù)改進運作流程。通過更好的理解您的組織內(nèi)部管理能力及水平，可以確保您的組織所有職能部門都有能力為您的顧客創(chuàng)造了真實的商業(yè)價值。

相關(guān)標準

○ ISO 20252 市場、民意和社會研究管理體系標準

價值收益

○ 加強其在客戶和消費者中的形象；

○ 帶來行業(yè)內(nèi)的差異化，在推行市場和意見研究方面脫穎而出；

○ 建立社會大眾對研究的信任。

服務流程

常見問題

哪些企業(yè)可以申請ISO 20252認證？

專門從事市場、社會和研究的機構(gòu)和實體。專業(yè)從事現(xiàn)場、個人和電話數(shù)據(jù)收集的公司。 ? ?

是否可以和其他體系結(jié)合審核？

可以，ISO 20252可以和ISO 9001結(jié)合審核。

通過認證后是否可獲得IQNet標志？

不會，除非企業(yè)另外申請ISO 9001認證。

我能通過哪個網(wǎng)站了解ISO 20252相關(guān)信息？

可通過AENOR了解相關(guān)信息。

我們的優(yōu)勢

資質(zhì)

NOA|挪亞已經(jīng)中國認可監(jiān)督管理委員會 (CNCA) 批準（CNCA-R-2002-051），并獲得中國國家檢驗檢測機構(gòu) (CMA) 資質(zhì)認定，已通過中國合格評定國家認可委員會 (CNAS)、國際認可服務組織 (IAS)、英國認可委員會 (UKAS)、澳大利亞和新西蘭聯(lián)合認可體系 (JAS-ANZ）的多重認可。NOA|挪亞已經(jīng)中國國家市場監(jiān)管總局核準，具備中國特種設備檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)，具有中國國家設備監(jiān)理和工程監(jiān)理資質(zhì)。NOA|挪亞-DCI是歐盟委員會CE指令公告機構(gòu)，NOA|挪亞已經(jīng)國際電工委員會電子元器件質(zhì)量評定體系 (IECQ) 的認可，是中國國家進出口商品檢驗鑒定機構(gòu)，是上海市企業(yè)。

為您和您的產(chǎn)業(yè)鏈進行價值認證與績效提升

NOA|挪亞擁有經(jīng)驗豐富的審核團隊與超越傳統(tǒng)的質(zhì)量控制手段，通過認證改善客戶業(yè)務流程，持續(xù)幫助客戶提升其市場滿意度和忠誠度，培育競爭優(yōu)勢。 NOA|挪亞認證服務不止于單一審核評價活動，從企業(yè)組織的質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新，到企業(yè)產(chǎn)品的性能、安全、合規(guī)，再延伸至產(chǎn)業(yè)鏈符合性。NOA|挪亞認證服務覆蓋企業(yè)本身與相關(guān)方的每一個環(huán)節(jié)，通過認證工具使客戶識別市場競爭成本因素、研發(fā)技術(shù)路線因素、工程制造實施因素和最終法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新針對性改進措施方案，甚至新的路線和模式，最終獲得價值提升。

品質(zhì)和效率

NOA|挪亞在20余年的發(fā)展中形成了成熟扎實的運營系統(tǒng)，我們讓熟悉市場法規(guī)、認證標準，且具有專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗的審核專家進行審核、評估和服務工作，他們在保證技術(shù)過程符合國內(nèi)國際標準要求的同時，以精確到分鐘的時效管理方式，來確?？蛻粼跁r間獲取滿意的服務結(jié)果，確?？蛻粼谑袌龈偁幹袚屨枷葯C。

服務地域

NOA|挪亞認證服務目前覆蓋歐洲、澳洲、俄羅斯地區(qū)、部分中東地區(qū)以及中國境內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)，NOA|挪亞在不同地區(qū)能夠確?？蛻舴盏囊恢滦院瓦B貫性，消除陌生環(huán)境對客戶帶來的影響，使客戶以如初的品質(zhì)參與到全國或不同市場中。

關(guān)鍵詞：電子元器件