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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)發(fā)布時(shí)間:2015-01-0310:51:21點(diǎn)擊量:  隨著銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、政府等服務(wù)窗口單位電子化和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高,優(yōu)化顧客的服務(wù)對(duì)以后的發(fā)展至關(guān)重要

詳細(xì)介紹

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間:2015-01-03 10:51:21  點(diǎn)擊量:

 
  隨著銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、政府等服務(wù)窗口單位電子化和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高,優(yōu)化顧客的服務(wù)對(duì)以后的發(fā)展至關(guān)重要。排隊(duì)系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了過(guò)去顧客在服務(wù)中站立等候、服務(wù)無(wú)序等現(xiàn)象,更好的提高了職員的工作效率,減少了顧客的等候時(shí)間,它的使用對(duì)顧客、工作人員、管理者都有重要的意義。
 
  顧客:持票等候,機(jī)器代替人,自動(dòng)叫號(hào)排隊(duì),使客戶輕松等候,合理掌握時(shí)間,一對(duì)一的服務(wù),保證個(gè)人隱私,減少等候。
 
  工作人員:隨時(shí)了解客戶的等候情況,人性化安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,始終面對(duì)每一位客戶,更加專(zhuān)心致志,有利于提高服務(wù)質(zhì)量。
 
  管理者:提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),隨時(shí)了解各窗口及每一位工作人員的工作量和各窗口的等候情況,以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,為科學(xué)有效地管理提供了依據(jù)。
 

 
  系統(tǒng)硬件:
  取號(hào)機(jī):微電腦主控系統(tǒng),觸摸屏式取號(hào),高速打印排隊(duì)號(hào)票。有多種取號(hào)機(jī)款式可供選擇,并可按用戶 要求定制。
  語(yǔ)音提示系統(tǒng):音質(zhì)清晰優(yōu)美,克服了電腦語(yǔ)音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。
  窗口顯示系統(tǒng):窗口上方用 LED 中文顯示屏,主顯示屏可選擇 LED顯示屏或等離子顯示屏。
  通訊控制器:采用有線或無(wú)線連接,更大的滿足用戶的合理需求。
  呼叫器:呼叫器帶多項(xiàng)功能鍵和液晶顯示屏,具有叫號(hào)、重呼、特呼、清除、確認(rèn)、暫停、呼叫轉(zhuǎn)移、統(tǒng) 計(jì)、查看等待人數(shù)等功能。
 
  系統(tǒng)特點(diǎn)介紹:
  排隊(duì)管理系統(tǒng)將盡可能整合客戶目前的資源,減少設(shè)備的投入。
  支持真正意義上的多隊(duì)列。
  隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活。
  節(jié)假日或特殊工作日,可以靈活地暫停某個(gè)隊(duì)列。票號(hào)可根據(jù)用戶要求任意設(shè)置,可以打印圖像,比如銀行行徽等。
  設(shè)置軟件更靈活,界面更直接。該系統(tǒng)的軟件配置可以全部通過(guò)程序來(lái)實(shí)現(xiàn),便于新用戶使用,系統(tǒng)可自行設(shè)定開(kāi)、關(guān)機(jī)時(shí)間。
  可以監(jiān)控到排隊(duì)的狀態(tài),操作器狀態(tài),各個(gè)窗口的運(yùn)行情況等。
  窗口顯示屏款式更豐富,有多種規(guī)格可以選擇。
  窗口顯示屏可以顯示多屏宣傳信息,具體內(nèi)容可由用戶設(shè)置。
  豐富的VIP管理。
  系統(tǒng)語(yǔ)音更清晰逼真,集成了可修改的多種語(yǔ)音提示,可由用戶自行錄音,如普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、及當(dāng)?shù)胤窖缘?,極大地方便了不同層次的顧客。
 
  系統(tǒng)可適用的場(chǎng)所:
  銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳。
  移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳。
  醫(yī)院排號(hào)及候診大廳。
  工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳。
  郵政、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口等營(yíng)業(yè)大廳。
  餐飲娛樂(lè)行業(yè)等。


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