一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
本公司所售設(shè)備，均享有整機(jī)免費(fèi)保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外），終身維護(hù)的保障。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達(dá)用戶之日算起（以產(chǎn)品銷售交接記錄為準(zhǔn)）。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現(xiàn)場提供免費(fèi)維修及更換配件的服務(wù)，用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費(fèi)用。質(zhì)保期后，我公司對所售出之產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)保證。
二、知識培訓(xùn)
1、公司專業(yè)技術(shù)人員按客戶要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，作設(shè)備的相關(guān)知識培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
（1） 產(chǎn)品介紹
（2） 設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)
（4） 設(shè)備的性能特點(diǎn)說明
2、操作說明
（1） 設(shè)備電源的要求
（2） 設(shè)備的運(yùn)輸要求
（3） 設(shè)備的安裝調(diào)試
（4） 設(shè)備的操作步驟
3、設(shè)備實(shí)踐操作示范
（1） 設(shè)備操作示范
（2） 學(xué)員實(shí)踐操作
（3） 糾正學(xué)員操作過程
（4） 學(xué)員再次實(shí)踐操作
**本步驟將讓每位操作人員都能熟練掌握設(shè)備的操作技能 **
4、設(shè)備安全事項(xiàng)
（1） 設(shè)備對操作環(huán)境的要求
（2） 設(shè)備運(yùn)輸時(shí)的注意事項(xiàng)
（3） 設(shè)備安裝時(shí)的注意事項(xiàng)
（4） 設(shè)備使用時(shí)的注意事項(xiàng)
5、設(shè)備維護(hù)保護(hù)
（1） 設(shè)備使用后的清潔工作
（2） 設(shè)備對貯存環(huán)境的要求
（3） 帶電池設(shè)備的充電保養(yǎng)
（4） 設(shè)備的日常維護(hù)工作
（5） 設(shè)備的基礎(chǔ)檢修方法
三、全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù)
本公司維修服務(wù)提供全天候服務(wù)響應(yīng)服務(wù)，即本公司所出售之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后，派出技術(shù)及維修人員到場予以處理，保證用戶正常工作，至設(shè)備故障排除為止。
四、全天24小時(shí)服務(wù)咨詢
本公司提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線，7×24小時(shí)電郵服務(wù)，由專業(yè)技術(shù)人員對用戶的問題進(jìn)行解答，確保解決用戶之需要。
五、備配件供給充足
我公司特另設(shè)零配件庫房，貯存了大量的設(shè)備常用配件、易損件、消耗品。
庫房實(shí)行電腦化管理，根據(jù)客戶所需配件的編號和名稱，可以快速查出來此配件的價(jià)格、庫存量。
六 設(shè)備技術(shù)支持
為提高技術(shù)人員的技術(shù)水平，我公司每年均指派高層管理人員、銷售精英、技術(shù)工程師到歐美接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：的國際咨訊、面的設(shè)備技術(shù)、最完善的維修服務(wù)等。生產(chǎn)廠家同時(shí)派遣代表及技術(shù)人員到我公司作的培訓(xùn)。通過密切交流，使我公司的經(jīng)營理念、管理方式、售后服務(wù)水平等多方面得到進(jìn)一步的提升，特別是在配件供給、技術(shù)支持方面能夠做到及時(shí)準(zhǔn)確且優(yōu)質(zhì)完成客戶所需各項(xiàng)服務(wù)。
七、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)
自本公司產(chǎn)品出售之日起,本公司對用戶所購之產(chǎn)品實(shí)行定期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)，本公司派出技術(shù)及維修人員定期到現(xiàn)場為用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品檢修（包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)、機(jī)器內(nèi)部清潔、添加潤滑油），對用戶日常使用中遇到問題提供解答，實(shí)時(shí)解決用戶在設(shè)備使用過程遇到的問題，針對設(shè)備每個(gè)階段可能出現(xiàn)的問題與用戶進(jìn)行溝通和交流，做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)排除，以確保用戶設(shè)備的正常運(yùn)行。
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