為進(jìn)一步提高售后服務(wù)部人員專業(yè)技能，推動公司服務(wù)能力、服務(wù)水平再上新臺階，為新一年的售后服務(wù)工作積蓄力量，近日，納川股份人力行政中心組織售后服務(wù)相關(guān)知識專項培訓(xùn)。
2月17日，人力行政中心組織對售后服務(wù)部進(jìn)行鋼骨架產(chǎn)品知識培訓(xùn)，邀請研發(fā)中心總監(jiān)魏作友主講，全面介紹了公司主營產(chǎn)品鋼骨架聚乙烯(PE)塑料復(fù)合管的相關(guān)產(chǎn)品知識、產(chǎn)品工藝、焊接工藝等，讓售后服務(wù)人員對公司產(chǎn)品有了進(jìn)一步了解。
魏作友總監(jiān)結(jié)合工程案例對管道售后問題進(jìn)行了分析，詳細(xì)解析了問題發(fā)生的原因、帶來的影響及處理方式。全體售后服務(wù)人員通過總結(jié)前期的經(jīng)驗，為售后服務(wù)部門新業(yè)務(wù)的開展做準(zhǔn)備。
培訓(xùn)結(jié)束后，組織對所有參訓(xùn)人員進(jìn)行書面考核，全體參訓(xùn)人員圓滿完成測試。
2月21日，人力行政中心組織對售后服務(wù)部進(jìn)行現(xiàn)場施工管理培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由售后服務(wù)部經(jīng)理林志斌主講。
林志斌經(jīng)理從售前準(zhǔn)備階段、施工階段、規(guī)范操作及風(fēng)險評估、售后人員外派工作考核辦法四個方面詳細(xì)講解了公司售后服務(wù)部行為準(zhǔn)則，針對售后現(xiàn)場施工管理中需注意的事項、要點及發(fā)現(xiàn)的問題與全體售后服務(wù)人員進(jìn)行溝通交流，確保售后服務(wù)部工作的高效開展。
培訓(xùn)會后，人力行政中心將組織對本次參訓(xùn)人員進(jìn)行線上考核。
2021年，納川股份旗下全資子公司福建納川管業(yè)科技有限責(zé)任公司獲得售后服務(wù)體系五星認(rèn)證。
商品售后服務(wù)評價體系是國家批準(zhǔn)的全國性、全行業(yè)服務(wù)類認(rèn)證，是衡量企業(yè)服務(wù)水平高低的“試金石”，此項認(rèn)證的通過也標(biāo)志著納川股份的服務(wù)水平及能力在行業(yè)中的性。
作為行業(yè)的埋地管網(wǎng)綜合服務(wù)商，納川股份秉承“誠實做人、結(jié)實做管、貼心服務(wù)、良心工程”的企業(yè)價值觀、“納百川、容萬物”的開拓精神，在國家“一帶一路”和“長江大保護”戰(zhàn)略的下，在中國三峽集團和長江生態(tài)環(huán)保集團的下，在公司“一大一小、一內(nèi)一外、新舊并舉、投服并行、建管一體”經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，將進(jìn)一步加強服務(wù)與品質(zhì)，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更貼心的產(chǎn)品與服務(wù)！
