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浙江精功科技股份有限公司
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閱讀：27發(fā)布時間：2022-8-4
隨著精功科技業(yè)務(wù)在范圍內(nèi)的不斷推廣，不少產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地，客戶遍布。雖然從2020年初至今，疫情席卷，給外貿(mào)行業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，但憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，公司各項海外業(yè)務(wù)依然在順利開展。同時，公司一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)保障，竭盡所能為海外客戶提供與國內(nèi)客戶相當(dāng)?shù)默F(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)支持。
作為建機(jī)分公司技術(shù)部電氣設(shè)計人員的朱建良同志和售后服務(wù)部調(diào)試人員的常波同志，在2021年就連續(xù)多次出國，為分公司的海外客戶安裝調(diào)試設(shè)備。近日，在成功調(diào)試完葡萄牙客戶的全自動檁條機(jī)生產(chǎn)線后，他們已安全返程并抵達(dá)國內(nèi)，目前正在配合接受隔離。
因建材機(jī)械產(chǎn)品是機(jī)電液一體化連續(xù)生產(chǎn)線，常常需要配置電氣設(shè)計和售后調(diào)試共同完成安裝調(diào)試工作，在長期的配合和磨練中，朱建良和常波就成為了的合作搭檔。設(shè)備調(diào)試從零散的配件開始，一步一步按圖拼裝、試制；定中軸線，對角，調(diào)高低水平面；按預(yù)制管路布線，調(diào)整各種光電傳感元件及SENSOR的精確位置……一條長幾十米的生產(chǎn)線全部由他們倆人安裝完成。在剛剛過去的這一年中，這對搭檔始終把客戶的需求放在，堅守對客戶的承諾，不怕吃苦、不怕艱辛、攻艱克難、沖鋒在前，體現(xiàn)出優(yōu)秀工匠恪盡職守的精神。
在國外調(diào)試的困難是無法預(yù)設(shè)的。裝配過程中爬高摸底、磕碰小受傷、鉆機(jī)器被卡黃油等狀況不在少數(shù)。為了能順利保質(zhì)保量完成任務(wù)，同時加快進(jìn)度，減少在外風(fēng)險，他們就加班加點干，碰到棘手的問題，沒有專業(yè)外援協(xié)助，就努力鉆研，兩人一起出謀劃策、協(xié)同，直到交出客戶滿意的產(chǎn)品，并運行穩(wěn)定一段時間后，才讓客戶簽合格單，確保設(shè)備，杜絕客戶后顧之憂。
在國外調(diào)試的風(fēng)險性更是常人難以想象的。由于國外疫情呈星火燎原之勢不斷擴(kuò)散，外加部分國家疫苗接種率不高，很多普通工人都成了病源的“移動載體"。在墨西哥調(diào)試縱橫剪時，一位當(dāng)?shù)毓と饲耙惶爝€在現(xiàn)場作業(yè)，第二天就被檢測出陽性，毫無征兆、防護(hù)不足的情況下，多名當(dāng)?shù)毓と岁懤m(xù)中招。為了有效確保自身安全，朱建良和常波基本每天24小時帶著口罩，時間久了，耳朵都被勒出了血印痕，疼痛難忍。同時，有些調(diào)試地氣候較為惡劣、天氣十分炎熱，自由的呼吸對他們來說更成了一種奢侈。我們連線正在隔離中的朱建良和常波咨詢：“當(dāng)時你們有過害怕嗎？"兩人異口同聲說：“怎會沒有？但想到客戶迫切的需求，想到公司對我們的期望，我們就堅定了信念，一定要圓滿完成任務(wù)，安全順利歸來。"
朱建良和常波在自己的工作崗位上都已堅守了快二十年，一切服從公司的安排，哪里有困難，就先往哪里去。每去一家客戶單位服務(wù)，總能收獲客戶的高度贊揚(yáng)。他們對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、積極肯干，有急客戶所急、想客戶所想的服務(wù)精神；他們專業(yè)、技術(shù)高效、勤于鉆研，有全面應(yīng)對各種復(fù)雜問題的能力。他們舍小家，為大家，為公司長期出差在外，是精功科技售后服務(wù)體系中的*，也因此榮獲了公司2021年度*員工稱號。
公司始終堅持防疫與售后服務(wù)工作并重。為確保售后服務(wù)人員的安全，每一位員工外派前，公司均嚴(yán)格按照國家防疫指導(dǎo)要求，為其配套好各種物資，落實疫苗接種工作，牢固樹立員工“安全、預(yù)防為主"的防護(hù)理念，還專門設(shè)置了安全員，定期跟蹤每個外派人員的行程與健康狀況。截止目前，公司所有國內(nèi)外售后服務(wù)人員無一人感染肺炎。
臨近新年，還有許多這樣優(yōu)秀的售后服務(wù)人員駐守在外，他們一切從大局出發(fā)，為了公司的發(fā)展，用實際行動奉獻(xiàn)自己的一份力量，既為客戶創(chuàng)造了價值，又為企業(yè)贏得了聲譽(yù)。我們真切地盼望他們能早日完成任務(wù)，平安歸來，與家人共度歡樂祥和的新春佳節(jié)。
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