近日，華天電力售后技術(shù)人員驅(qū)車接近2個(gè)小時(shí)，來(lái)到咸寧市嘉魚(yú)縣的咸寧盈德氣體有限公司，對(duì)客戶的直流系統(tǒng)的接地故障進(jìn)行定位檢測(cè)。

之前客戶跟華天電力聯(lián)系，想了解華天電力生產(chǎn)的PDF1000直流系統(tǒng)接地故障測(cè)試儀，由于客戶采購(gòu)的流程非常繁瑣，而客戶的現(xiàn)場(chǎng)又出現(xiàn)了接地故障需要盡快排出，否則會(huì)發(fā)生事故，所以在采購(gòu)前請(qǐng)華天電力售后技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，幫助客戶排出故障。

華天電力售后技術(shù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，查看了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。由于客戶現(xiàn)場(chǎng)還在生產(chǎn)，直流系統(tǒng)還需要給所有的設(shè)備和保護(hù)裝置進(jìn)行供電，所以客戶比較擔(dān)心測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)意外，影響整個(gè)供電系統(tǒng)的安全，從而影響整個(gè)工廠的生產(chǎn)，這種事故造成的損傷將是非常嚴(yán)重的。

經(jīng)過(guò)查看和詢問(wèn)，確定客戶的整個(gè)直流系統(tǒng)的保護(hù)并不是十分靈敏的，而且需要進(jìn)行接線的直流供電部分沒(méi)有安裝繼電保護(hù)裝置，華天電力售后技術(shù)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)不太會(huì)出現(xiàn)直流系統(tǒng)檢測(cè)會(huì)出現(xiàn)的報(bào)警和裝置保護(hù)的問(wèn)題?？蛻舯硎緳z測(cè)的流程需要跟公司溝通后才能進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)大概1個(gè)多小時(shí)的會(huì)議，華天電力售后技術(shù)人員講解了儀器的工作原理，也表達(dá)了自己的意見(jiàn)，并保證這次測(cè)試不會(huì)出現(xiàn)斷電等意外，所以盈德氣體的同意了華天電力售后技術(shù)人員在確保安全的前提下進(jìn)行操作。

再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)之后，售后技術(shù)人員將儀器的主機(jī)信號(hào)加載到了客戶的直流供電母排的負(fù)極上（因?yàn)榭蛻糌?fù)極對(duì)地接地故障）。在儀器施加信號(hào)的一剎那，整個(gè)配電室所有的供電運(yùn)行都正常。

這時(shí)就知道這個(gè)試驗(yàn)沒(méi)有任何問(wèn)題了，因?yàn)榭赡艹鰡?wèn)題的地方?jīng)]有問(wèn)題。接著售后技術(shù)人員手持接收機(jī)，將客戶的6條供電支路進(jìn)行檢測(cè)。最后測(cè)試發(fā)現(xiàn)是1號(hào)支路的故障，整個(gè)試驗(yàn)時(shí)間不到5分鐘。

結(jié)束后測(cè)試已經(jīng)達(dá)到了客戶的要求，但是時(shí)間還很充足，售后技術(shù)人員為了進(jìn)一步方便客戶的檢修，又順著1號(hào)支路向下進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，縮小最小的范圍，減少客戶的工作量。最后發(fā)現(xiàn)是一臺(tái)空壓機(jī)的控制柜出現(xiàn)了問(wèn)題，至此整個(gè)檢測(cè)工作結(jié)束，整個(gè)試驗(yàn)時(shí)間還不到30分鐘。

試驗(yàn)完成后，客戶說(shuō)由于整個(gè)廠區(qū)無(wú)法全部進(jìn)行停電檢測(cè)，他們班組幾個(gè)人已經(jīng)在前天查找了1天1夜還是沒(méi)有辦法找到故障，而且不停電檢測(cè)很多地方人根本無(wú)法進(jìn)行測(cè)試，華天電力的儀器精準(zhǔn)的找到了出現(xiàn)問(wèn)題的支路，那么客戶只需要對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的支路進(jìn)行停電檢修。

此次檢測(cè)解決了他們很大的問(wèn)題，客戶對(duì)華天電力此次技術(shù)支持表示了感謝！

只有售后服務(wù)體系完善，才能讓越來(lái)越多的客戶信任華天電力，與華天電力達(dá)成合作，這次售后服務(wù)得益于華天電力儀器的精準(zhǔn)測(cè)量，也少不了華天電力售后技術(shù)人員的豐富經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)幫客戶排除故障，找到根源，為客戶節(jié)約時(shí)間。

讓客戶滿意就是華天電力的榮幸，替客戶排憂解難是讓華天電力義不容辭的責(zé)任，讓大家攜手共進(jìn)，不斷前進(jìn)！