國網(wǎng)東山縣供公司推行業(yè)擴(kuò)新模式

“從申請到接，我只一個(gè)就解決了，這速度快得有點(diǎn)難以相信。*果然名不虛！”7月9日，東山縣西埔鎮(zhèn)祥和小區(qū)的業(yè)主陳為濱體驗(yàn)到了供服務(wù)的快捷方便，贊不絕口。

為進(jìn)一步提高供服務(wù)水平，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的主要活動(dòng)內(nèi)容，國網(wǎng)東山縣供公司自今年4月11日起，全面推行業(yè)擴(kuò)新模式，通過簡化申請、優(yōu)化流程、規(guī)范收費(fèi)、集約化管控、信息全程公示等優(yōu)化措施，實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程提速，單相零散居民客戶“當(dāng)日受理、次日接”（1+1模式），低壓非居民客戶“當(dāng)日受理、7個(gè)工作日接”（1+7模式）。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)居民用戶“免填單、零往返”、低壓用戶“免填單、少往返”，為用客戶提供更多便利。

業(yè)擴(kuò)新模式上線以來，該公司共計(jì)完成受理居民客戶363戶，低壓非居民客戶277戶，平均裝表接時(shí)間從原來的5天減少為3天，進(jìn)一步方便了用客戶，滿足了客戶的用需求，客戶反響良好，業(yè)擴(kuò)回訪滿意率達(dá)*。
來源： 中新聞網(wǎng)