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肥東縣醫(yī)院污水處理工藝/地埋一體化設(shè)備型號與材質(zhì)

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產(chǎn)品型號200m3/d

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更新時間:2017-07-05 14:48:10瀏覽次數(shù):414次

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肥東縣醫(yī)院污水處理工藝/地埋一體化設(shè)備型號與材質(zhì)
醫(yī)院各部門的功能、設(shè)施和人員組成情況不同,產(chǎn)生污水的主要部門和設(shè)施有:診療室、化驗室、病房、洗衣房、X光照像洗印、動物房、同位素治療診斷、手術(shù)室等排水;醫(yī)院行政管理和醫(yī)務(wù)人員排放的生活污水;食堂、單身宿舍、家屬宿舍排水等。
醫(yī)院里各個不同部門、科室產(chǎn)生的污水成分也各不相同,如重金屬廢水、含油廢水、洗印廢水、放射性廢水等,水量也不一樣,而且不同型

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 : 趙振勝  

肥東縣醫(yī)院污水處理工藝/地埋一體化設(shè)備型號與材質(zhì)

醫(yī)院廢水處理技術(shù)指南

目前,在醫(yī)院污水處理法方面,一般把各類醫(yī)院按性質(zhì)分為綜合醫(yī)院和傳染病醫(yī)院兩類,與衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)的劃分方法有差別,傳染病醫(yī)院指傳染性疾病??漆t(yī)院和帶傳染病房的綜合醫(yī)院,綜合醫(yī)院為不帶傳染病房的綜合醫(yī)院和各類非傳染性疾病的專科醫(yī)院。

一、醫(yī)院污水的來源及危害

1.1 醫(yī)院污水來源

醫(yī)院各部門的功能、設(shè)施和人員組成情況不同,產(chǎn)生污水的主要部門和設(shè)施有:診療室、化驗室、病房、洗衣房、X光照像洗印、動物房、同位素治療診斷、手術(shù)室等排水;醫(yī)院行政管理和醫(yī)務(wù)人員排放的生活污水;食堂、單身宿舍、家屬宿舍排水等。

醫(yī)院里各個不同部門、科室產(chǎn)生的污水成分也各不相同,如重金屬廢水、含油廢水、洗印廢水、放射性廢水等,水量也不一樣,而且不同型質(zhì)醫(yī)院產(chǎn)生的污水其污染物成分也不一樣,總的看來,醫(yī)院污水較一般生活污水水質(zhì)情況更為復(fù)雜。

醫(yī)院污水成分復(fù)雜,含病原性微生物、有毒、有害的物理化學(xué)污染物和放射性污染等,具有空間污染、急性傳染和潛伏性傳染等特征,不經(jīng)有效處理會成為一條疫病擴散的重要途徑,隨意排放會嚴(yán)重污染環(huán)境。

1.2 醫(yī)院污水危害

醫(yī)院污水受到糞便、傳染性細(xì)菌和病毒等病原性微生物污染,具有傳染性,可以誘發(fā)疾病或造成傷害。

醫(yī)院污水中含有酸、堿、懸浮固體、BODCOD和動植物油等有毒、有害物質(zhì)。

牙科治療、洗印和化驗等過程產(chǎn)生污水含有重金屬、消毒劑、有機溶劑等,部分具有致癌、致畸或致突變性,危害人體健康并對環(huán)境有長遠(yuǎn)影響。

同位素治療和診斷產(chǎn)生放射性污水。放射性同位素在衰變過程中產(chǎn)生a-、β-γ-放射性,在人體內(nèi)積累而危害人體健康。

二、醫(yī)院污水處理原則

2.1全過程控制原則。對醫(yī)院污水產(chǎn)生、處理、排放的全過程進行控制。

2.2 減量化原則。嚴(yán)格醫(yī)院內(nèi)部衛(wèi)生安全管理體系,在污水和污物發(fā)生源處進行嚴(yán)格控制和分離,醫(yī)院內(nèi)生活污水與病區(qū)污水分別收集,即源頭控制、清污分流。

嚴(yán)禁將醫(yī)院的污水和污物隨意棄置排入下水道。

2.3 就地處理原則。為防止醫(yī)院污水輸送過程中的污染與危害,在醫(yī)院必須就地處理。

2.4 分類指導(dǎo)原則。根據(jù)醫(yī)院性質(zhì)、規(guī)模、污水排放去向和地區(qū)差異對醫(yī)院污水處理進行分類指導(dǎo)。

2.5 達(dá)標(biāo)與風(fēng)險控制相結(jié)合原則。全面考慮綜合性醫(yī)院和傳染病醫(yī)院污水達(dá)標(biāo)排放的基本要求,同時加強風(fēng)險控制意識,從工藝技術(shù)、工程建設(shè)和監(jiān)督管理等方面提高應(yīng)對突發(fā)性事件的能力。

2.6 生態(tài)安全原則。有效去除污水中有毒有害物質(zhì),減少處理過程中消毒副產(chǎn)物產(chǎn)生和控制出水中過高余氯,保護生態(tài)環(huán)境安全。

三、醫(yī)院污水水量、水質(zhì)

3.1污水發(fā)生量

根據(jù)國家環(huán)??偩治募ㄡt(yī)院污水處理指南)污水排放量應(yīng)根據(jù)實測數(shù)據(jù)確定 ,無實測數(shù)據(jù)時可參考下列數(shù)據(jù)計算

  (1) 設(shè)備齊全的大型醫(yī)院或500床以上醫(yī)院:平均日污水量為400600L/.d,kd2.02.2,kd為污水日變化系數(shù)。

  (2) 一般設(shè)備的中型醫(yī)院或100499床醫(yī)院:平均污水量為300400L/.d,kd2.22.5,kd為污水日變化系數(shù)。

  (3) 小型醫(yī)院(100床以下):平均污水量為250300L/.dkd2.5,kd為污水日變化系數(shù)

3.2 污水進水水質(zhì):

醫(yī)院污水原水水質(zhì)應(yīng)以實測水質(zhì)為準(zhǔn),在沒有實測數(shù)據(jù)情況下可參考表2-1

  表3-1   醫(yī)院污水水質(zhì)

 

CODcrmg/L

BODmg/L

SS  mg/L

氨氮  mg/L

糞大腸桿菌 /L

污水濃度范圍

150300

80150

40120

1050

1.0×106~3.0×108

平均值

250

100

80

30

1.6×108

3.3 出水標(biāo)準(zhǔn)

為了加強對醫(yī)院污水污物的控制和實施新的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系,國家已組織有關(guān)部門和人員編制《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》,但該標(biāo)準(zhǔn)目前還未正式實施,現(xiàn)在仍然執(zhí)行《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB8978-1996)一級標(biāo)準(zhǔn)。

  表3-2   出水執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

 

CODcr mg/L

BOD5 mg/L

SS mg/L

氨氮 mg/L

總余氯mg/L

糞大腸桿菌/L

標(biāo)準(zhǔn)值

100

30

70

30

<0.5

100

四、醫(yī)院污水處理工藝

4.1工藝選擇原則

 4.1.1傳染病醫(yī)院必須采用二級處理,并需進行預(yù)消毒處理。

 4.1.2 處理出水排入自然水體的縣及縣以上醫(yī)院必須采用二級處理。

 4.1.3 處理出水排入城市下水道(下游設(shè)有二級污水處理廠)的綜合醫(yī)院*采用二級處理,

 4.1.4 對于經(jīng)濟不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型綜合醫(yī)院,條件不具備時可采用簡易生化處理作為過渡處理措施,之后逐步實現(xiàn)二級處理或加強處理效果的一級處理。

4.2處理工藝

醫(yī)院污水處理所用工藝必須確保處理出水達(dá)標(biāo),可采用的工藝有三種:一級處理、簡易生化處理、二級處理。

一級處理針對不帶傳染病房的綜合醫(yī)院。

簡易生化處理工藝的流程為沼氣凈化池消毒。沼氣凈化池分為固液分離區(qū)、厭氧濾池和沉淀過濾區(qū)。三區(qū)的主要功能分別為去除懸浮固體,吸附膠體和溶解性物質(zhì),進一步去除和降解有機污染物,zui后通過沉淀和過濾單元去除剩余懸浮物和降解有機污染物,保證出水質(zhì)量,沼氣處理作為一種污水處理的過渡措施,未能夠達(dá)到zui終處理的目的(沼氣出水只能達(dá)到二級排放標(biāo)準(zhǔn)),一般不建議適用。

二級處理工藝流程為調(diào)節(jié)池生物氧化接觸消毒。醫(yī)院污水通過化糞池進入調(diào)節(jié)池。調(diào)節(jié)池前部設(shè)置自動格柵。調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)提升水泵,污水經(jīng)提升后進入好氧池進行生物處理,好氧池出水進入接觸池消毒,出水可達(dá)到二級排放標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過消毒后還可部分回用。

建議采用二級處理工藝。

其污水處理流程方框圖見圖4-1

醫(yī)院污水二級處理主要包括污水的預(yù)處理、物化或生化處理和消毒三部分。為防止病原微生物的二次污染,對污水處理過程中產(chǎn)生的污泥和廢氣也要進行處理。

4.3 預(yù)處理

醫(yī)院污水進行預(yù)處理的主要目的是去除污水中的固體污物,調(diào)節(jié)水質(zhì)水量和合理消納糞便,利于后續(xù)處理。

4.3.1. 化糞池

用于醫(yī)院污水處理的化糞池主要有普通化糞池和沼氣凈化池。

4.3.2 預(yù)消毒池

預(yù)消毒的目的是降低污水中病原微生物的含量,以減少操作人員受到病原微生物感染的機會,傳染病醫(yī)院污水在進入污水處理系統(tǒng)前必須預(yù)消毒。常用的消毒劑有次氯酸鈉、過氧乙酸和二氧化氯等,糞便消毒也可采用石灰。

4.3.3格柵

傳染病醫(yī)院的格柵應(yīng)選用自動機械格柵;

肥東縣醫(yī)院污水處理工藝/地埋一體化設(shè)備型號與材質(zhì)

4.4調(diào)節(jié)池

醫(yī)院污水處理應(yīng)設(shè)調(diào)節(jié)池,連續(xù)運行時,其有效容積按日處理水量的30~40%計算;間歇運行時,其有效容積按工藝運行周期計算,調(diào)節(jié)池產(chǎn)生污泥定期清淘,與污水處理產(chǎn)生污泥一同處理。

 

 

 

兼氧池

生物接觸氧化池

二沉池

污水收集管

調(diào)節(jié)池/預(yù)處理池

醫(yī)院污水

隔油池

清水消毒池

污泥濃縮/消毒池

食堂污水

4-1醫(yī)院污水處理工藝流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

污泥回流

 

 

污泥經(jīng)過消毒后外運

 

 

 

 

 


 

 

二氧化氯發(fā)生器

 

 

 


 

 

清水排放或回用

 

 

 

 


 

4.5 生物處理

醫(yī)院污水采用生物處理,一方面是降低水中的污染物濃度,達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn);另一方面可保障消毒效果。生物處理工藝主要有活性污泥法、生物接觸氧化法、膜生物反應(yīng)器、曝氣生物濾池和簡易生化處理等。

4.5.1活性污泥法

活性污泥法是以懸浮生長的微生物在好氧條件下對污水中的有機物、氨氮等污染物進行降解的廢水生物處理工藝?;钚晕勰喙に嚨膬?yōu)點是對不同型質(zhì)的污水適應(yīng)性強,建設(shè)費用較低,缺點是運行穩(wěn)定性差,容易發(fā)生污泥膨脹和污泥流失,分離效果不夠理想。

傳統(tǒng)活性污泥法適用于800床以上水量較大的醫(yī)院污水處理工程。對于800床以下、水量較小的醫(yī)院常采用活性污泥法的變形工藝——序批式活性污泥法(SBR)。

4..5.2生物接觸氧化工藝

生物接觸氧化工藝采用固定式生物填料作為微生物的載體,生長有微生物的載體淹沒在水中,曝氣系統(tǒng)為反應(yīng)器中的微生物供氧。由于生物接觸氧化法的微生物固定生長于生物填料上,克服了懸浮活性污泥易于流失的缺點,在反應(yīng)器中能保持很高的生物量。

1)生物接觸氧化法對充擊負(fù)荷和水質(zhì)變化的耐受性強,運行穩(wěn)定;

2)生物接觸氧化法容積負(fù)荷高,占地面積小,建設(shè)費用較低;

3)生物接觸氧化法污泥產(chǎn)量較低,無需污泥回流,運行管理簡單;

4)生物接觸氧化法有時脫落一些細(xì)碎生物膜,沉淀性能較差的造成出水中的懸浮固體濃度稍高,一般可達(dá)到30mg/L左右;

生物接觸氧化法適用于500床以下的中小規(guī)模醫(yī)院污水處理工程。尤其適用于場地面積小、水量小、水質(zhì)波動較大和污染物濃度較低、活性污泥不易培養(yǎng)等情況,管理方便。

4.5.3-生物反應(yīng)器

-生物反應(yīng)器(Membrane BioReactorMBR)是將膜分離技術(shù)與生物反應(yīng)器結(jié)合在一起的新型污水處理工藝。根據(jù)膜分離組件的設(shè)置位置,可分為分置式MBR和一體式MBR兩大類。

4.5.4曝氣生物濾池

曝氣生物濾池(BAF)是生物膜處理工藝的一種。采用一種新型粗糙多孔的粒狀濾料具有很大的比表面積,濾料表面生長有生物膜,池底提供曝氣,污水流過濾床時,污染物首先被過濾和吸附,進而被濾料表面的微生物氧化分解。目前BAF已從單一的工藝逐漸發(fā)展成系列綜合工藝,有去除懸浮物、COD、BOD 、硝化、脫氮等作用。

4.5.5簡易生化處理工藝

簡易生化處理工藝即沼氣凈化池

各種處理方法比較見表4-1.

4-1不同生物處理工藝的綜合比較

工藝類型

優(yōu)點

缺點

適用范圍

基建投資

活性污泥法

對不同型質(zhì)的污水適應(yīng)性強。

運行穩(wěn)定性差,易發(fā)生污泥膨脹和污泥流失,分離效果不夠理想

800床以上的水量較大的醫(yī)院污水處理工程;800床以下醫(yī)院采用SBR

較低

生物接觸

氧化工藝

抗沖擊負(fù)荷能力高,運行穩(wěn)定;容積負(fù)荷高,占地面積小;污泥產(chǎn)量較低;無需污泥回流,運行管理簡單。

部分脫落生物膜造成出水中的懸浮固體濃度稍高。

500床以下的中小規(guī)模醫(yī)院污水處理工程。適用于場地小、水量小、水質(zhì)波動較大和微生物不易培養(yǎng)等情況。

-生物

反應(yīng)器

抗沖擊負(fù)荷能力強,出水水質(zhì)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定,有效去除SS和病原體;占地面積??;剩余污泥產(chǎn)量低甚至無。

氣水比高,膜需進行反洗,能耗及運行費用高。

300床以下小規(guī)模醫(yī)院污水處理工程;醫(yī)院面積小,水質(zhì)要求高等情況。

曝氣生

物濾池

出水水質(zhì)好;運行可靠性高,抗沖擊負(fù)荷能力強;無污泥膨脹問題; 容積負(fù)荷高且省去二沉池和污泥回流,占地面積小。

需反沖洗,運行方式比較復(fù)雜; 反沖水量較大。

300床以下小規(guī)模醫(yī)院污水處理工程。

較高

簡易生化

處理工藝

造價低,動力消耗低,管理簡單。

出水COD、BOD等理化指標(biāo)不能保證達(dá)標(biāo)。

作為對于邊遠(yuǎn)山區(qū)、經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)院污水處理的過渡措施,逐步實現(xiàn)二級處理或加強處理效果的一級處理。

建議采用生物接觸氧化法

4.6醫(yī)院污水常用消毒技術(shù)

醫(yī)院污水消毒是醫(yī)院污水處理的重要工藝過程,其目的是殺滅污水中的各種致病菌。醫(yī)院污水消毒常用的消毒工藝有氯系消毒(如氯qi

、二氧化氯、次氯酸鈉)、強氧化劑消毒(如臭氧、過氧乙酸)、輻射消毒(如紫外線、γ射線)。表4-2對常用的氯消毒、臭氧消毒、二氧化氯消毒、次氯酸鈉消毒和紫外線消毒法的優(yōu)缺點進行了歸納和比較。

表4-2  常用消毒方法比較

 

優(yōu)點

缺點

消毒效果

Cl2

具有持續(xù)消毒作用;工藝簡單,技術(shù)成熟;操作簡單,投量準(zhǔn)確。

產(chǎn)生具致癌、致畸作用的有機氯化物(THMs);處理水有氯或氯酚味;氯qi腐蝕性強;運行管理有一定的危險性。

能有效殺菌,但殺滅病毒效果較差。

次氯酸鈉

NaOCl

無毒,運行、管理無危險性。

產(chǎn)生具致癌、致畸作用的有機氯化物(THMs);使水的PH值升高。

Cl2殺菌效果相同。

二氧化氯

ClO2

具有強烈的氧化作用,不產(chǎn)生有機氯化物(THMs);投放簡單方便;不受pH影響。

ClO2運行、管理有一定的危險性;只能就地生產(chǎn),就地使用;制取設(shè)備復(fù)雜;操作管理要求高。

Cl2殺菌效果好。

臭氧

O3

有強氧化能力,接觸時間短;不產(chǎn)生有機氯化物;不受pH影響;能增加水中溶解氧。

臭氧運行、管理有一定的危險性;操作復(fù)雜;制取臭氧的產(chǎn)率低;電能消耗大;基建投資較大;運行成本高。

殺菌和殺滅病毒的效果均很好。

紫外線

無有害的殘余物質(zhì);無臭味;操作簡單,易實現(xiàn)自動化;運行管理和維修費用低。

電耗大;紫外燈管與石英套管需定期更換;對處理水的水質(zhì)要求較高;無后續(xù)殺菌作用。

效果好,但對懸浮物濃度有要求。

建議采用二氧化氯消毒,現(xiàn)將二氧化氯消毒特性及制備方法介紹如下:

二氧化氯具有高效氧化劑、消毒劑以及漂白劑的功能。作為強氧化劑,它所氧化的產(chǎn)物中沒有有機氯化物;作為消毒劑,它具有廣譜性的消毒效果。

二氧化氯必須現(xiàn)場制備?,F(xiàn)場制備二氧化氯的方法主要為化學(xué)法和電解法。

1、化學(xué)法制備二氧化氯消毒工藝是以氯酸鈉、亞氯酸鈉、次氯酸鈉和鹽酸等為原料,經(jīng)反應(yīng)器發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生二氧化氯qi體,再經(jīng)水射器混合形成二氧化氯水溶液,然后投加到被消毒的污水中進入消毒接觸池消毒。

2、電解法制備二氧化氯消毒工藝是以飽和食鹽水為原料通過電解產(chǎn)生二氧化氯、氯qi、過氧化氫、臭氧的混合氣體,用于消毒?;旌蠚怏w的協(xié)同作用,具有廣譜的殺菌能力,其消毒效果遠(yuǎn)強于任何單一的消毒劑。

4.6醫(yī)院污水消毒液處理技術(shù)

醫(yī)院尤其是傳染病醫(yī)院會產(chǎn)生很多消毒水,其中消毒液中次氯酸含量較多,次氯酸所具有的消毒特性在生化處理中對活性污泥(實為細(xì)菌)具有致命作用,在醫(yī)院污水處理中,如果消毒水(含消毒液,地面消毒,醫(yī)護人員消毒等所產(chǎn)生的消毒廢水)在整個污水中所占比重較少,其影響可忽略不計,如水量較大,可先將這部分廢水集中收集起來,經(jīng)過吹脫和投加部分還原劑的方法去除掉消毒液的消毒因子后混入其他廢水一起處理即可。

十一 工程實施質(zhì)量保障措施

環(huán)保工程是集設(shè)計、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對此工程進行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗收及售后服務(wù)。

11.1 工程建設(shè)前期

在施工圖設(shè)計前將對該項目的廢水水質(zhì)水量作進一步詳盡的調(diào)研工作,并對施工場地進行現(xiàn)場考察,以確定zui合理的設(shè)計方案。本工程施工圖設(shè)計由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計。

11.2 工程建設(shè)期間

在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點和質(zhì)量要求進行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識,并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對施工人員進行質(zhì)量檢驗及竣工驗收等方面的知識教育。

11.3 調(diào)試驗收期

工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對廢水處理設(shè)施進行調(diào)試,并對廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗及異常情況對策。

十二 售后服務(wù)

12.1質(zhì)量保證和檢驗、驗收

12.1.1 質(zhì)量保證

(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。

(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。

(3) 在制造過程中,對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗,以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計圖紙的要求。

(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。

12.1.2 檢驗和驗收

設(shè)備的檢驗和驗收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗和驗收。

12.2 技術(shù)服務(wù)

(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。

(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。

12.3 承諾

我公司作為一個高起點,高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認(rèn)可,并獲得了良好的信譽。

在該項目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機會,以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:

A售前服務(wù):

質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進行說細(xì)而全面的檢驗,我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗記錄。

B售中服務(wù):

我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò),同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進度。

C售后服務(wù):

1、培訓(xùn):

公司對需方的操作和維護人員,提供免費培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。

2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)

設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。

3、定期回訪:

公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運行狀況。

12.4 售后服務(wù)承諾

凡是我公司售出的產(chǎn)品,實行“終身維護,終身保修,免費設(shè)計選型,免費提供技術(shù)咨詢”。

幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。

提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

提供原材料供應(yīng)廠家信息。

免費培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。

承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。

在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。

產(chǎn)品維修:接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng),并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。

免費為客戶制定操作規(guī)程,免費培訓(xùn)操作人員。

12.5 售后服務(wù)承諾計劃

1、 維修技術(shù)人員情況;

我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

2、 應(yīng)急維修時間安排;

自接到用戶通知之時起,我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除,難雜故障2小時內(nèi)排除,zui遲不超過3小時。

3、 維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn);

設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運行。

一年后,定期對工程進行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修,保修期后只收取成本費。

為加強與用戶,及時反饋用戶信息,本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機構(gòu),及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。

4、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道;

我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價格均較低,價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。

 

澤宇環(huán)保真誠服務(wù)每一位客戶,給每一位客戶帶去zui實際的效益,zui滿意的服務(wù)!希望您給我們一個機會,同時也給您一個尋找優(yōu)質(zhì)合作商的機會,澤宇環(huán)保是您zui正確的選擇!  

 : 趙振勝  

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