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鄒伶 (銷售經(jīng)理)
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濾油機(jī)銷售必須掌握好電話回訪的時(shí)間點(diǎn)
閱讀:1869發(fā)布時(shí)間:2013-9-4
hbzhan通瑞濾油機(jī)導(dǎo)讀:當(dāng)今社會(huì),不管銷售任何產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為主打的銷售渠道,濾油機(jī)也不例外,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷,通過進(jìn)行溝通,再確定,下單,返貨等??蛻粼诰W(wǎng)上搜索到相關(guān)產(chǎn)品信息后,便會(huì)從上面獲取供應(yīng)商的。于是*時(shí)間,客戶會(huì)通過與供應(yīng)商。在這種新型營銷模式下,營銷溝通回訪也就顯得尤為重要了。那么在銷售濾油機(jī)的時(shí)候,如果做好回訪工作呢?如何才能在個(gè)正確的時(shí)間點(diǎn)去客戶,推廣我們的濾油機(jī)產(chǎn)品,是非常不好把握的事情。
做好客戶回訪主要注意以下幾點(diǎn):
1、注意客戶情緒。濾油機(jī)銷售人員在回訪跟蹤客戶采購進(jìn)程時(shí)盡量做到謙和、溫和,文明禮貌,認(rèn)真傾聽客戶的心聲,多給客戶說話的時(shí)間,不要和客戶搶話,更不要隨意打斷客戶的講話,以免引起客戶反感
2、注意工作方法技巧。在向客戶推銷自己廠的濾油機(jī)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),就事說事,不要談及太多的與業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容,盡量不要占用客戶太多的時(shí)間
3、注意征求客戶意見。了解和傾聽客戶對(duì)濾油機(jī)產(chǎn)品的要求,并認(rèn)真記錄回訪內(nèi)容。
以上這些內(nèi)容說是簡(jiǎn)單,可以坐起來卻并不是件容易的事情,比如:
zui近云南曲靖那邊有鋼鐵公司,看似是很大型的企業(yè),他們到我們公司的業(yè)務(wù)員小周,想采購臺(tái)ZJD系列的液壓油真空濾油機(jī)。小周向他們公司的技術(shù)師傅提供了詳細(xì)的產(chǎn)品資料以及技術(shù)方案。前期定期給公司負(fù)責(zé)人回訪,詢問對(duì)方的采購進(jìn)程。對(duì)方直告知我們,事情尚在初始階段,還得有段時(shí)間才能落實(shí)??梢赃^了周,小周再次回訪時(shí),客戶卻說,他們已經(jīng)訂購了產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品采購交給了另外位負(fù)責(zé)人。所以沒有上我們,還以為是才我司采購的濾油機(jī),這讓我們同事非常郁悶。這就是個(gè)典型的回訪的個(gè)案例,若是銷售人員回訪比較頻繁,客戶會(huì)感到厭倦,讓我們多等候,但是稍微時(shí)間長點(diǎn),很可能就會(huì)錯(cuò)過個(gè)客戶的采購*時(shí)間,導(dǎo)致?lián)p失掉個(gè)客戶。
所以,在濾油機(jī)的網(wǎng)絡(luò)銷售中,回訪是非常重要的,要掌握好回訪跟蹤的時(shí)間,也是非常重要的。這個(gè)分寸,只有在常年累月的工作經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累,畢竟大千世界無奇不有,各種各樣的情況都會(huì)遇到,只有慢慢的積累沉淀濾油機(jī)的銷售經(jīng)驗(yàn)。
通瑞濾油機(jī):鄒女士 :
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