細(xì)胞株訂購須知與協(xié)議
訂購必泰細(xì)胞株之前必須閱讀并接受本《訂購須知與協(xié)議》，方可訂購。必泰提供正常生長的培養(yǎng)細(xì)胞，約 5×10^6 個細(xì)胞/25cm2 培養(yǎng)瓶，生長對數(shù)期，60-70%匯 合度。傳代次數(shù) 20 代以內(nèi)，細(xì) 胞形態(tài)同細(xì)胞株照片（必泰），達(dá)上述標(biāo)準(zhǔn)后即通知訂 購客戶提取，或特快專遞送達(dá)。
客戶收到細(xì)胞后請務(wù)必仔細(xì)閱讀細(xì)胞注意事項，確保細(xì)胞的培養(yǎng)條件一致，剛收到細(xì)胞 也不建議在培養(yǎng)皿中培養(yǎng)，我們庫里都是在培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)的，以免有不確定情況。如果由 于培養(yǎng)條件不一致導(dǎo)致細(xì)胞出現(xiàn)問題，責(zé)任由客戶自行承擔(dān)。注：因細(xì)胞株運輸途中受多 種不可控因素（如強烈振動、溫度變化、時間長影響，達(dá)不到理想生長條件，極易造成細(xì) 胞漏液、污染、漂浮并不能恢復(fù)貼壁能力、死亡等狀況，因此在收到貨 48 小時內(nèi)提出上述 情況反饋的客戶，回傳收到圖片（漏液、污染），1~2 天回傳一下圖片,便于老師觀察細(xì)胞, 本公司為維護(hù)客戶利益，3 天內(nèi),前提須是非人為因素,細(xì)胞若有問題,承諾給客戶免費補寄一 次，但不建議和不提供免費補寄二次及以上（不適合郵寄，建議客戶自行提取或轉(zhuǎn)為技術(shù) 合作服務(wù)）。
1、與必泰市場部或代理商業(yè)務(wù)員核實訂購的細(xì)胞株名稱、種屬、貨號、數(shù)量；接受本協(xié)議 與價格；預(yù)約發(fā)貨期與提取方式。
2、客戶應(yīng)具有一定細(xì)胞培養(yǎng)知識與經(jīng)驗，并具備基本培養(yǎng)條件（細(xì)胞培養(yǎng)實驗室，無菌操 作臺、CO2 培養(yǎng)箱，可拍照倒置顯微鏡等），并按說明書要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的無菌的培養(yǎng)基、 血清、雙抗、細(xì)胞培養(yǎng)瓶、培養(yǎng)板等。 注：如果因客戶缺少基本培養(yǎng)經(jīng)驗和培養(yǎng)條件而導(dǎo)致細(xì)胞死亡或污染，本公司概不負(fù)責(zé)。
3、預(yù)約細(xì)胞株的發(fā)貨期，因細(xì)胞復(fù)蘇與生長速度不盡相同，因此一般在訂購后 1-2 周左右 可提供給客戶，發(fā)貨前本或 、等通知客戶。 注：在預(yù)定的發(fā)收貨期外，不得擅自提前或延期提取，延期 3 日以上需交納代培費（每延期 一日交 120 元代培養(yǎng)費）。
4、約定提取方式：特快專遞送達(dá)，請?zhí)峁?zhǔn)確郵遞地址、、郵 編、接收人姓名等信息。一般于發(fā)貨前通知客戶準(zhǔn)備收取，根椐路程不等，一般需 1-3 天可送達(dá)，客戶可上網(wǎng)查詢運輸狀況（本公司提供的快遞公司發(fā)貨單號）。

5、客戶收到細(xì)胞株時，請仔細(xì)閱讀《細(xì)胞株收貨注意事項》，按其提示操作，仍有不明之處 請于 48 小時內(nèi)向咨詢反饋情況。（反饋請?zhí)顖蟾郊?1《細(xì)胞株意見反饋表》，逾期視同無問題不予受理。
6、已訂購了細(xì)胞株的客戶，不得在交貨期內(nèi)擅自退貨，如退貨視為違約，因此退貨時需付 貨款的 80%作為違約金。
7、特殊要求或技術(shù)服務(wù)與合作請必泰公司
細(xì)胞收取注意事項
(1) 客戶在收到細(xì)胞時，需認(rèn)真閱讀本注意事項，首先觀察培養(yǎng)瓶是否完好，培養(yǎng)液是否 外滲，培養(yǎng)液是否混濁。如發(fā)現(xiàn)有瓶破、滲漏、培養(yǎng)液混濁等問題，請在收到細(xì)胞后立即與 我們，確認(rèn)情 況屬實因運輸問題所致后，必泰公司可免費補寄一次。
(2) 由于運輸過程中的問題，細(xì)胞培養(yǎng)瓶中的貼壁細(xì)胞有可能從瓶壁中脫落下來，顯微鏡 下觀察會出現(xiàn)細(xì)胞懸浮的情況，出現(xiàn)此狀態(tài)時，請不要打開細(xì)胞培養(yǎng)瓶，應(yīng)立即將培養(yǎng)瓶置 于細(xì)胞培養(yǎng)箱靜置，并于后期在顯微鏡下觀察，此時多數(shù)細(xì)胞會重新貼附于瓶壁。如細(xì)胞仍 不能貼壁，請用臺盼藍(lán)染色法鑒定細(xì)胞活力，如臺盼藍(lán)染色證實細(xì)胞活力正常請按本注意事 項第 3 項下懸浮細(xì)胞的方法處理；如臺盼藍(lán)染色證實細(xì)胞無活力，請在收到細(xì)胞 48 小時內(nèi)并將細(xì)胞狀態(tài)照片及臺盼藍(lán)染色后的照片發(fā)至bestestbio我們將盡快幫助解決或免費補寄一次。
(3) 收到細(xì)胞時如無異常情況，請在顯微鏡下觀察細(xì)胞密度，如為貼壁細(xì)胞，未超過 60-70% 匯合度時，將培養(yǎng)瓶中培養(yǎng)液吸出，加新鮮培養(yǎng)液繼續(xù)培養(yǎng)；超過 60-70%匯合度時，請按 細(xì)胞培養(yǎng)條件傳代培養(yǎng)。如為懸浮細(xì)胞，將培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 50ml 離心管中，離心，1800 轉(zhuǎn)，
10min，棄上清液，再加 10ml 新鮮培養(yǎng)液，吹打混勻。用無菌吸管把全部培養(yǎng)液轉(zhuǎn)移到 25cm2
培養(yǎng)瓶中繼續(xù)培養(yǎng)。
(4細(xì)胞說明書上的推薦的培養(yǎng)基一般是細(xì)胞株的原始提供者推薦的培養(yǎng)基或者 已經(jīng)經(jīng)過驗證的對該細(xì)胞株zui合適的培養(yǎng)基所以按照說明誰書配備相關(guān)的產(chǎn)品。