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行業(yè)產(chǎn)品

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深圳市凈萊泉凈水設(shè)備有限公司


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家用凈水器競爭激烈 凈萊泉靠服務(wù)贏得天下

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具體成交價以合同協(xié)議為準

產(chǎn)品型號凈萊泉凈萊泉

品       牌

廠商性質(zhì)生產(chǎn)商

所  在  地深圳市

聯(lián)系方式:許先生查看聯(lián)系方式

更新時間:2022-08-02 10:58:22瀏覽次數(shù):518次

聯(lián)系我時,請告知來自 環(huán)保在線

經(jīng)營模式:生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品:41條

所在地區(qū):廣東深圳市

聯(lián)系人:許先生 (經(jīng)理)

產(chǎn)品簡介

家用凈水器競爭激烈 凈萊泉靠服務(wù)贏得天下

詳細介紹

家用凈水器競爭激烈 凈萊泉靠服務(wù)贏得天下

    銷售必須和服務(wù)相結(jié)合

    凈水器的銷售必須和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合,搞好服務(wù)是開拓市場并使市場和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

    售前服務(wù)包括市場調(diào)研和市場誘導(dǎo),前者是企業(yè)確定發(fā)展方向和新品開發(fā)的目標,是市場主導(dǎo)企業(yè);后者則是企業(yè)主動把握市場的方向了,包括利用媒體、廣告等等引導(dǎo)市場向本企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展,引導(dǎo)經(jīng)銷商及廣大用戶(特別是潛在的客戶)對本企業(yè)正在生產(chǎn)或準備開發(fā)的產(chǎn)品的興趣和購買欲望,是企業(yè)誘導(dǎo)市場。凈水器品牌(www.szjingshuiqi.com)

    售中服務(wù)則是熱誠接待,詳細向經(jīng)銷商及客戶介紹產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè),使他們對產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)逐漸認知、認同,提高興趣,逐歩堅定經(jīng)銷或購買的欲望和決心。要詳細介紹產(chǎn)品的性能、特點、優(yōu)點和使用注意事項,使經(jīng)銷商會銷、用戶會用,會維護保養(yǎng),會簡單維修,避免可能出現(xiàn)的糾紛。
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    售后服務(wù)不僅要搞好維修,而且要經(jīng)常開展用戶走訪,包括走訪,指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品;搞好用戶檔案,及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等;開展*(如換濾芯等);征求用戶對產(chǎn)品的意見和建議,并及時向質(zhì)量部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門及有關(guān)信息反饋,促進產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,符合用戶需要的新品不斷涌現(xiàn)。

    對凈水器生產(chǎn)企業(yè)來說,服務(wù)包括對終端用戶服務(wù)和對經(jīng)銷商服務(wù)二部分,后者尤為重要,要下大力氣搞好經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作,包括銷售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、維護保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等等,使你公司的經(jīng)銷商群體真正能擔(dān)負起發(fā)展和擴大銷售,開發(fā)、占領(lǐng)和擴展市場的重任。

1、  準備階段規(guī)范

五個一:一身工裝、一個工牌、一雙鞋套、一張墊布、一個工具包

2、  *規(guī)范

敲門只三聲

門鈐按兩下

微笑問聲好

同意再入門

3、  安裝調(diào)試規(guī)范

一看二問三測四裝五調(diào)六清

一看:看場地,確認安裝位置;

二問:問客戶,征得客戶同意后再安裝;

三測:安裝前先測試水壓,確保水壓在規(guī)定區(qū)間內(nèi);

四裝:按正確安裝方法安裝機器;

五調(diào):安裝好機器后對產(chǎn)品進行調(diào)試,確保機器正常運行;

六清:打掃衛(wèi)生,保證安裝現(xiàn)場干凈。

4、  道別規(guī)范

登記客戶信息

留下

致謝客戶支持

退離客戶家門。

5、  回訪客戶規(guī)范

一問好,二問機,記錄好后致謝意。

6、規(guī)范細則

       統(tǒng)一服裝、文明用語、客戶*、誠實敬業(yè)

A、統(tǒng)一服裝,安裝時不得穿拖鞋、涼鞋、短褲。

B、工具包中要求工具完整,安裝、維修時帶齊所需配件和工具。

C、到客戶家前先與客戶預(yù)約確定安裝時間和地址

D、到客戶家后,先敲門或按門鈴,客戶接待時,需向客戶出示工作證,同時向客戶問好,得到客戶同意后方可進屋,進屋前應(yīng)脫鞋或帶上鞋套。安裝前先與客戶溝通好安裝位置和相關(guān)收費情況。

E、具體安裝位置確定后,首先測量水壓,如水壓超出使用范圍,需與客戶協(xié)調(diào)增加減壓裝置,如水壓正常,新機通量不合規(guī)定,須馬上為客戶更換新機。

F、開始安裝或維修時,所有工具要輕拿輕放,不得到處亂放。

G、不得使用客戶的及其它任何物品。

H、未經(jīng)部門負責(zé)人批準,售后服務(wù)人員不得私自購買外來配件,工具包中不得裝有非本公司所采購配件。

J、安裝或維修時,非以舊換新的情況,不得拿走屬于客戶的任何物品及配件。

K、在外服務(wù)時,如公司及辦事處、經(jīng)銷商等人員,安裝人員需向客戶致歉后再接聽或回復(fù),如有特殊情況不能接聽或復(fù)機,務(wù)必在30分鐘內(nèi)復(fù)機。

L、如在安裝或維修中有收費情況,所收費用應(yīng)于當(dāng)天或第二天早上交回公司。

M、售后服務(wù)人員不得遲到、早退。

凈萊泉公司 服務(wù)流程

1、服務(wù)宗旨:五星服務(wù),*
 
2、服務(wù)流程:

接單登記———預(yù)約————安裝前的準備————安裝————檢查安裝情況、講解使用與保養(yǎng)方法————建立客戶檔案————回訪
 
3、服務(wù)方針:專業(yè)、快捷、周到、客戶滿意

  服務(wù)承諾:自購買后預(yù)約之日起48小時內(nèi)服務(wù)到位

全程舒心購買,健康投資

產(chǎn)品功能介紹,精心選擇有指南

量身定制方案,按需選配有個性

技術(shù)專家安裝,指導(dǎo)zui放心

及時回訪,一周回訪無煩憂

定期水質(zhì)檢測,企業(yè)責(zé)任排*

客戶建檔系統(tǒng),終身服務(wù)凈萊泉
http://www.szjingshuiqi.com/gs_84.html

:www.szjingshuiqi.com ?。?/p>


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